.svg)
Khi nhắc đến kỹ năng giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp, nhiều người nghĩ ngay đến việc trao đổi thông tin và việc quản lý nội bộ. Nhưng thực tế, giao tiếp có thể là công cụ mở ra các cơ hội phát triển cho startup và founder nếu được tận dụng hiệu quả.
🔑 Giao tiếp không chỉ là những đối thoại công việc hằng ngày!
Trong phát triển doanh nghiệp, giao tiếp không đơn thuần là trao đổi thông tin nội bộ mà là công cụ chiến lược để founder xây dựng niềm tin và khơi dậy động lực ở các nhóm đối tượng quan trọng: đội ngũ, nhà đầu tư, và khách hàng. Như “miếng trầu là đầu câu chuyện,” mỗi nhóm đều cần được tiếp cận bằng “tép trầu” riêng – những thông điệp và cảm xúc phù hợp – để mở ra mạch chuyện và nhiều hành trình về sau.
Với đội ngũ nội bộ, founder cần tìm cách giao tiếp để một là xây những viên gạch đầu tiên - vì sao đó lại là sứ mệnh của công ty, họ đang ở đâu trong tầm nhìn chung đó, sau là những viên gạch được đắp hàng ngày - giao tiếp từ những việc nhỏ tới việc lớn để đảm bảo từng thứ giúp startup được chạy bởi một nỗ lực tập thể .
Đối với các nhà đầu tư, việc giao tiếp là kỹ năng pitching, pitch trong từng lần gặp gỡ có thể có màn hình để trình bày hay không, vì mỗi lần tiếp xúc là mỗi cơ hội để nhà đầu tư hiểu hơn về founder và startup, và ngược lại. Một câu chuyện khởi nghiệp hấp dẫn là được kể bởi chính founder về những ấp ủ của mình được trình bày một cách tự tin, rõ ràng và quan trọng nhất là truyền cảm hứng sẽ tạo ra ấn tượng sâu sắc và giúp nhà đầu tư hình dung được tiềm năng phát triển của doanh nghiệp.
Giao tiếp với khách hàng là yếu tố quan trọng trong khởi nghiệp. Việc tiếp cận và lắng nghe để hiểu rõ vấn đề của khách hàng từ đó phát triển các sản phẩm phù hợp để kiểm chứng tính khả thi, không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực mà còn giảm thiểu rủi ro khi tung sản phẩm ra thị trường. Duy trì sự kết nối liên tục với khách hàng còn mang lại cơ hội điều chỉnh và hoàn thiện sản phẩm theo nhu cầu thực tế, đảm bảo rằng mỗi bước tiến đều dựa trên dữ liệu và phản hồi đáng tin cậy, tránh lãng phí thời gian và chi phí cho những thử nghiệm không hiệu quả.
Anh Bùi Hải Nam, CEO và Co-founder của Sổ Bán Hàng, đã chia sẻ trong hội thảo "Nguồn & Vốn" rằng "Fundraising is storytelling," nhấn mạnh rằng giao tiếp chính là nghệ thuật kể câu chuyện. founder luôn giữ vai trò người kể chuyện, dẫn dắt các bên đồng hành qua hành trình phát triển của startup từ những ngày đầu cho đến những bước tiến xa hơn trong tương lai.
🔑 Kỹ năng lắng nghe đi đôi với kỹ năng giao tiếp
Doanh nhân, diễn giả người Mỹ Steven Covey đã chỉ ra rằng lắng nghe không chỉ đơn thuần là nghe hiểu từ ngữ với mục đích phản hồi, mà là lắng nghe để thực sự thấu hiểu. Ông phân chia lắng nghe thành 5 cấp độ, trong đó cấp độ 4, lắng nghe chú tâm (Attentive Listening), là khi người nghe tập trung vào từng lời nói của đối phương, giúp họ nắm bắt được mong muốn và nhu cầu của người nói, từ đó xây dựng lòng tin. Cấp độ 5, lắng nghe thấu cảm (Empathic Listening), cấp độ cao nhất là khi người nghe đặt mình vào vị trí của người nói để cảm nhận sâu sắc cảm xúc và quan điểm của họ. Kỹ năng lắng nghe giúp các founder khai thác những thông tin hữu ích giúp định hình sản phẩm và chiến lược kinh doanh.
Đối với founder, việc đạt đến lắng nghe không chỉ giúp họ phản hồi trong giao tiếp mà còn lắng nghe các động lực sâu xa phía sau lời nói của đối phương, từ đó tạo ra những cuộc đối thoại sâu sắc và hiệu quả. Kỹ năng này giúp các bạn nhận ra những yếu tố đang tách động đến đối phương khi họ diễn đạt, như cảm xúc hay trải nghiệm cá nhân. Khi hiểu được động lực bên trong từ lời nói của đội ngũ, nhà đầu tư, hay khách hàng, founder có thể phản hồi một cách tinh tế, đúng thời điểm, và điều chỉnh chiến lược giao tiếp để giữ vững sự đồng hành bền vững và hiệu quả.
Phúc hy vọng rằng những chia sẻ bên trên của mình phần nào giúp cho không chỉ các anh chị em founder mà cả những ai đang làm việc trong môi trường tập thể có thể hiểu hơn về tầm quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả. Và Phúc cũng mong mọi người hiểu rằng để giao tiếp tốt hơn thì đó là cả một quá trình của sự quan sát, phản tư và kỷ luật để làm tốt hơn mỗi ngày. Xin cảm ơn mọi người và xin chúc mọi người một cuối tuần vui vẻ.
